Juridisch

Privacyverklaring

CV Onderhoud Leiden B.V. verwerkt persoonsgegevens van bezoekers en klanten. Hieronder staat welke gegevens dat zijn, waarom we ze nodig hebben, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en wat u zelf kunt laten doen. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Volgens de AVG De Wetstraat 10, Leiden Bijgewerkt op 18 September 2026

Wie uw gegevens verwerkt

Verwerkingsverantwoordelijke is CV Onderhoud Leiden B.V., De Wetstraat 10, 2332 XT Leiden. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming. Vragen over uw gegevens gaan rechtstreeks naar het contactadres onderaan deze pagina en worden door ons zelf behandeld.

Welke gegevens we verwerken

Wij verzamelen alleen wat u zelf invult of ons zelf toestuurt. Vult u het offerteformulier op deze site in, dan gaat het om:

Naam. Verplicht, want zonder naam kunnen wij u niet aanschrijven.
Telefoonnummer. Om u te bellen als er iets onduidelijk is aan uw aanvraag.
E-mailadres. Om u het voorstel en de afspraak te sturen.
Plaats. Om te bepalen of uw adres in ons werkgebied ligt en wat de reistijd is.
De dienst die u kiest en uw omschrijving van de klacht. Alles wat u in het tekstveld zet, verwerken wij zoals u het invult.
Foto’s of een PDF die u meestuurt. Optioneel, maar bij een ketel meestal wel zo praktisch.
De pagina waarvandaan u het formulier verstuurde. Zodat we zien over welke dienst of plaats uw aanvraag gaat.

Belt of mailt u in plaats van het formulier te gebruiken, dan verwerken wij uw telefoonnummer of e-mailadres en wat u ons in dat gesprek of bericht zelf vertelt. Wordt het een opdracht, dan komen daar het adres, de gegevens van het toestel en uw factuur- en betaalgegevens bij.

Wij vragen nooit om een burgerservicenummer, een kopie van uw identiteitsbewijs of gegevens over uw gezondheid. Zet die dus ook niet in het tekstveld of in een bijlage.

Waarom we ze verwerken

Voor drie dingen, en niets anders:

Uw aanvraag beantwoorden en een voorstel opstellen. Grondslag: uw verzoek om stappen te zetten voordat er een overeenkomst is.
Het werk inplannen, uitvoeren, opleveren en factureren. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst.
Onze administratie bijhouden en bewaren. Grondslag: een wettelijke verplichting.

We sturen geen nieuwsbrief, we adverteren niet met uw gegevens en we verkopen of verhuren ze niet aan derden. Wilt u na een voorstel niets meer van ons horen, zeg dat dan gerust. Dan bellen we niet na.

Foto’s en bestanden die u meestuurt

U kunt bij het formulier foto’s of een PDF meesturen, maximaal 6 bestanden. Die bestanden worden bij het versturen tijdelijk op de webserver gezet, als bijlage aan de e-mail naar ons gehangen en daarna meteen weer van de webserver verwijderd. Ze blijven dus bestaan in onze mailbox en, zodra u opdracht geeft, in uw dossier.

Een foto van een typeplaat of van een meterkast laat soms meer zien dan alleen het toestel. Staat er post op het aanrecht of iemand in beeld, maak de foto dan liever opnieuw. Wij gebruiken uw foto’s nooit op onze website, in advertenties of op sociale media, tenzij u daar apart en schriftelijk toestemming voor geeft.

Hoe lang we ze bewaren

Elke aanvraag die via het formulier binnenkomt, wordt opgeslagen in het systeem achter deze website en per e-mail naar ons doorgestuurd. Dat doen we omdat een mailserver die er even uit ligt anders een aanvraag kost. Daarna gelden deze termijnen:

Aanvraag zonder opdracht: Maximaal twaalf maanden, daarna verwijderen wij de aanvraag en de bijbehorende foto’s.
Uitgevoerde opdracht: Zeven jaar, omdat de Belastingdienst die termijn voor onze administratie voorschrijft.
Meetrapport en dossier: Zolang de garantie op het geleverde toestel of op ons werk loopt, plus de daarop volgende verjaringstermijn.
Serverlogboeken: Kort, volgens de standaardinstelling van onze hostingpartij, en alleen voor beveiliging en storingen.

Wilt u eerder dat we uw aanvraag weggooien, vraag dat dan gewoon. Dat kan altijd, behalve voor gegevens die we wettelijk moeten bewaren.

Met wie we ze delen

Alleen met partijen die iets voor uw aanvraag of uw klus moeten doen, en alleen met de gegevens die zij daarvoor nodig hebben:

De fabrikant, importeur of leverancier van uw toestel, bij een garantievraag of een onderdeel op bestelling.
De netbeheerder, als er iets moet gebeuren aan de gasaansluiting of de gasmeter.
De gemeente, bij een melding of een omgevingsvergunning voor een nieuwe doorvoer in gevel of dak. Daar staat uw naam en adres op, want de aanvraag gaat op naam van de eigenaar.
Uw VvE of verhuurder, als die over de installatie of over een doorvoer beslist en u ons vraagt dat af te stemmen.
Onze hosting- en e-mailleverancier en onze boekhouder, voor de website, de mailbox en de administratie.

Met partijen die namens ons gegevens verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Onze leveranciers slaan gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte. Verder delen wij niets, tenzij een rechter of een wet ons daartoe verplicht.

Beveiliging

De website draait volledig over een versleutelde verbinding. Het formulier is beveiligd met een controlecode tegen misbruik en met een verborgen veld dat automatische invulprogramma’s eruit filtert. Toegang tot het systeem achter de website en tot onze mailbox is beperkt tot de mensen die ermee werken, met persoonlijke inloggegevens.

Gaat er ondanks alles iets mis en loopt daardoor een risico voor u, dan melden wij dat bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar dat verplicht is, ook bij u.

Cookies en statistieken

Deze site plaatst geen trackingcookies, geen advertentiecookies en gebruikt geen externe analysedienst die uw gedrag over websites heen volgt. Er zijn geen socialemediaknoppen die meekijken. Wat er wel is: technisch noodzakelijke cookies die nodig zijn om de site en het formulier te laten werken, en de standaard logbestanden van onze server. Daarvoor is geen toestemming nodig, dus ziet u op deze site ook geen cookiebanner.

Het lettertype en alle afbeeldingen staan op onze eigen server. Er gaat bij het laden van een pagina dus geen verzoek naar een andere partij.

Uw rechten

U heeft onder de AVG de volgende rechten, en u kunt er altijd een beroep op doen zonder dat wij daar iets voor in rekening brengen:

Inzage. Opvragen welke gegevens wij van u hebben.
Correctie. Onjuiste gegevens laten aanpassen of aanvullen.
Verwijdering. Uw gegevens laten wissen, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren.
Beperking. De verwerking tijdelijk laten stilleggen, bijvoorbeeld zolang een correctie loopt.
Bezwaar. Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Overdracht. De gegevens die u zelf hebt aangeleverd in een bruikbaar bestand ontvangen.

Stuur uw verzoek naar info@cvonderhoudleiden.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we u vragen iets te noemen dat alleen u kunt weten, bijvoorbeeld het adres of de datum van uw aanvraag. Een kopie van uw identiteitsbewijs vragen wij niet.

Contact en klachten

Vragen over deze verklaring of over uw gegevens? Neem contact op:

Bedrijf: CV Onderhoud Leiden B.V.
Adres: De Wetstraat 10
2332 XT Leiden
Telefoon: 085 226 06 77
E-mail: info@cvonderhoudleiden.nl

Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is uw recht, ook als wij het niet met u eens zijn.

Wij passen deze verklaring aan zodra de website of onze werkwijze verandert. De datum bovenaan deze pagina laat zien wanneer dat voor het laatst gebeurde.